سياسة التبادل

قواعد الاستبدال والإرجاع يمكن للعملاء استبدال أو إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت حصريًا من خلال منصتنا عبر الإنترنت.

لإجراء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء المخصص لدينا عبر الرقم +201102283215.

ينطبق استبدال/إرجاع العناصر فقط إذا كان الإيصال الأصلي موجودًا وكانت العناصر تحتوي على الملصق الأصلي المرفق بينما لا تزال في حالة جيدة.

فترة الاستبدال تصل إلى ١٤ يومًا من تاريخ الشراء. ما هي المنتجات التي يمكن استبدالها/إرجاعها؟

بشكل عام، لا يمكن استبدال منتجاتنا أو إرجاعها إلا بشرط وجود الملصق الأصلي والإيصال الأصلي. تنطبق الاستثناءات التالية:

- لا يمكن استبدال أو إرجاع أو استرداد الملابس الداخلية وإكسسوارات حمالة الصدر. - يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التالية فقط إذا كانت لا تزال مغلقة في العبوة الأصلية: ملابس داخلية مشدودة، ملابس داخلية بدون درزات، وجوارب نسائية.

- يمكن استبدال أو إرجاع الجزء السفلي من ملابس السباحة فقط إذا كان ملصق النظافة الوقائية لا يزال موجودًا على المنتج وإذا كان الملصق الأصلي لا يزال مرفقًا به.